Norime, kad būtumėte 100 % patenkinti savo užsakymu, ir siekiame užtikrinti, kad visi klientams tiekiami produktai būtų puikios būklės. Turite teisę bet kuriuo metu atšaukti užsakymą per 14 dienų nuo užsakymo įsigijimo dienos, nemokėdami už užsakytas prekes (išskyrus greitai gendančius ar personalizuotus gaminius arba gaminius, kurie nurodyti kaip negrąžinami).
Jei gavote užsakymą ir esate nepatenkinti užsakytais produktais, mes mielai grąžinsime pinigus arba pakeisime produktus, jei per 14 dienų nuo užsakymo pristatymo dienos informuosite mus apie ketinimą grąžinti produktus. Tačiau grąžinimo išlaidas atlyginsime tik tais atvejais, kai prekės buvo pristatytos per klaidą arba buvo sugadintos ar su defektais.
Visi produktai turi būti grąžinti mums geros būklės ir originalioje pakuotėje. Visos kompensacijos bus išmokėtos per 14 dienų nuo grąžinamo (-ų) produkto (-ų) gavimo dienos.
Atkreipkite dėmesį, kad ne visos prekės, parduodamos Whisky Ambassador yra nauji, o kai kuriais atvejais jie buvo įsigyti aukcione. Svetainėje pateiktos gaminių nuotraukos yra tik iliustracinio pobūdžio ir gali tiksliai neatitikti turimo gaminio, ypač antikvarinių ir (arba) nebenaudojamų gaminių, kurių būklė gali būti ne 100 % nepriekaištinga. Taip pat turėkite omenyje, kad partijos numeriai, metų laikai ir išpilstymo į butelius datos gali keistis. Jei taip atsitiktų, stengsimės jus informuoti prieš išsiunčiant prekę.
Jei prekė pristatoma nekokybiška arba sugadinta, turite 30 dienų teisę atsisakyti prekės, kuri pradedama skaičiuoti nuo užsakymo dienos (greitai gendančių produktų atveju ši teisė apribojama iki tinkamumo vartoti termino, jei jis yra ankstesnis). Daugiau informacijos apie tai, kaip elgtis šiuo atveju, rasite skyriuje "Sugadintos ir netinkamos prekės".
PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Jūs esate atsakingi už produktų grąžinimo mums išlaidas, išskyrus atvejus, kai grąžinamos prekės buvo pristatytos per klaidą arba prekės buvo sugadintos ar su defektais. Taip pat esate atsakingi už visų grąžinamų prekių draudimą, nes mes galime pareikšti jums pretenziją, jei būtų patirta žala.
Visas prekes prašome grąžinti toliau nurodytu adresu:
WORKBOX 69, Eresburgstrasse 24-29, 12103 Berlin, Germany
Grąžindami visas prekes, laikykitės toliau pateiktų nurodymų, kad užtikrintumėte, jog prekės bus gautos nepriekaištingos būklės ir jūsų grąžinimai bus išnagrinėti greitai:
1. Grąžinkite mums savo sąskaitos faktūros kopiją kartu su grąžinamais daiktais. Prie kiekvieno sąskaitoje faktūroje nurodyto gaminio pažymėkite jo kiekį ir grąžinimo priežastį (-is). Taip pat galite atsisiųsti, atsispausdinti ir užpildyti mūsų grąžinimo formą ir pridėti ją prie siuntinio*
2. Užtikrinkite, kad grąžinama prekė būtų saugiai supakuota ir užklijuota originalioje pakuotėje, kad būtų išvengta galimų pažeidimų ją gabenant, ir pridėkite užpildytą sąskaitą faktūrą arba grąžinimo formą
3. Prie pakuotės pritvirtinkite grąžinimo etiketę. Įsitikinkite, kad nėra jokių kitų adreso etikečių.
* norėdami peržiūrėti PDF dokumentus, kompiuteryje turite turėti įdiegtą nemokamą "Adobe Acrobat Reader" programinę įrangą.
ATSISAKYMAI
Visi ne verslo klientai (t. y. tie klientai, kurie neperka visiškai ar iš dalies verslo reikmėms) turi teisę bet kuriuo metu iki keturiolikos dienų nuo užsakymo pateikimo dienos (toliau - atšaukimo laikotarpis) atšaukti sutartį (toliau - sutartis), pagal kurią jie iš mūsų įsigyja prekių (toliau - produktai), arba atitinkamai atšaukti savo pasiūlymą įsigyti produktą (-us), išskyrus atvejus, kai į užsakymą įtraukti produktai, kurie buvo personalizuoti, arba kai nurodėme, kad produktų negalima grąžinti.
Norėdami atšaukti užsakymą, turite mus informuoti raštu iki atšaukimo laikotarpio pabaigos. Jei jau atsiėmėte užsakymą, turėtumėte mums grąžinti gaminį (-ius). Išskyrus atvejus, kai grąžinami gaminiai buvo pristatyti per klaidą arba gaminiai buvo sugadinti ar su defektais, turėsite padengti visas gaminio (-ių) grąžinimo išlaidas ir būsite atsakingi už bet kokią gaminio (-ių) žalą, kol mes patvirtinsime gaminių gavimą. Todėl turėtumėte užtikrinti, kad gaminys (-iai) būtų tinkamai apdraustas (-i). Esate teisiškai atsakingi už tai, kad gaminys (-iai) liktų jūsų žinioje ir kad juo (jais) tinkamai rūpintumėtės iki tol, kol grąžinsite jį (juos) mums. Jei ant gaminio (-ių) bus pastebėti sugadinimo ar klastojimo požymiai, mes galime turėti teisę reikalauti iš jūsų kompensacijos. Mes pasiliekame teisę organizuoti gaminio (-ių) atsiėmimą jūsų sąskaita, jei negrąžinate gaminio (-ių) per 30 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
UŽSAKYMO PAKEITIMAI
Jei norite pakeisti savo užsakymą, galite tai padaryti, jei negavote iš mūsų el. laiško, patvirtinančio, kad jūsų užsakymas buvo apdorotas.
Norėdami pakeisti užsakymą, žr. pagalbos ir palaikymo skyriaus Užklausos, susijusios su užsakymu.
KEITIMAS IR GRĄŽINIMAS
Mes mielai keičiame gaminį (-ius) dėl bet kokios priežasties, jei per septynias darbo dienas nuo prekių pristatymo esame informuoti apie jūsų ketinimą grąžinti gaminį (-ius) ir jei jūs sutinkate apmokėti gaminio grąžinimo išlaidas ir, jei reikia, draudimo išlaidas. Visas pinigai bus grąžinami tik tuo atveju, jei prekės bus gautos tokios pat būklės, kokios buvo išsiųstos iš mūsų.
Atkreipkite dėmesį, kad jei keičiate prekę, kurios vertė yra didesnė nei pakaitinės prekės vertė, skirtumą grąžinsime per jūsų pradinį mokėjimo būdą.
Jei keičiate gaminį, kurio vertė yra mažesnė už pakaitinio gaminio vertę, reikės sumokėti papildomai.
Keisdami gaminį turėsite sumokėti naują pristatymo ir tvarkymo mokestį. Pasilikite originalią sąskaitą faktūrą, nes jos gali būti paprašyta kaip pirkimo įrodymo. Mes išrašysime sąskaitą jūsų kredito kortelei už naują prekę ir apdorosime jūsų kreditą už grąžintą prekę, kai tik ją gausime.