VOKIETIJA
Jei pristatymo metu siuntinys turi aiškių pažeidimo ar nuotėkio požymių, jo nereikėtų priimti. Paprašykite kurjerio grąžinti prekes mums.
TARPTAUTINĖ
Jei pristatymo metu jūsų siuntinys turi aiškių apgadinimo ar nuotėkio požymių, priimkite siuntą, nedelsdami susisiekite su mumis ir praneškite apie pažeistą (-us) gaminį (-ius), saugokite visas prekes, kol gausime pranešimą, kad jas galima utilizuoti.
PAŽEISTOS PREKĖS
Norime, kad visi mūsų klientai gautų nepriekaištingos būklės užsakymus, todėl, jei manote, kad gauta prekė yra sugedusi, nedelsdami praneškite mums apie tai susisiekę su mumis. Mes stengsimės kuo greičiau išspręsti bet kokią problemą, susijusią su sugedusia preke, tačiau mums reikia, kad apie tai praneštumėte iš karto, kai tik pastebėsite gedimą, kad galėtume išspręsti problemą už jus.
Atminkite, kad siekiant užtikrinti saugų pristatymą
- dekanterių kamščiai ar kiti smulkūs daiktai gali būti pakuojami atskirai jūsų siuntoje,
- Buteliai su medinėmis pristatomosiomis dėžutėmis gali būti pakuojami ne dėžutėse, o atskirai siuntoje ir
- stambios pakuotės gali būti siunčiamos atskirose siuntose.
Labai neįtikėtinu atveju, jei būtų pažeista siunta, susisiekite su mumis. Nurodykite kuo daugiau informacijos. Draudimo tikslais taip pat galime paprašyti pateikti bet kokių pažeidimų, įskaitant visą pakuotę, nuotraukas.
- Nuotraukos, kuriose išsamiai matytųsi pažeidimai ar sugedę daiktai. Mums taip pat reikia nuotraukos, kurioje aiškiai matytųsi nepažeista pažeisto ar sudaužyto butelio plomba.
- Produktą, dėžutę ir visą pakuotę saugokite tol, kol gausime nurodymus.
KLAIDINGOS PREKĖS
Jei užsakyme gavote netinkamą prekę, nedelsdami praneškite mums apie tai. Klientų aptarnavimo skyriaus atstovai dirba nuo pirmadienio iki penktadienio (9-18 val. GMT) ir mielai jums padės.
PAMESTOS PREKĖS
Mažai tikėtinu atveju, jei prekės pakeliui pas jus pasimestų, Whisky Ambassador užtikrinsime, kad pakaitinė prekė būtų išsiųsta tiesiai jums, jei yra galimybė.
Apie visus neatitikimus, susijusius su jūsų užsakymo turiniu, turite pranešti mūsų klientų aptarnavimo komandai per 48 valandas nuo užsakymo gavimo. Klientų aptarnavimo tarnybos atstovai dirba nuo pirmadienio iki penktadienio (9-18 val. GMT) ir mielai jums padės.
Jei pakaitinės prekės nėra, nes jos gamyba nutraukta arba originali prekė yra "One Off", mes atlyginsime tik visą prekės kainą. Kompensacija nebus mokama.