SAKSAMAA
Kui teie pakil on kohaletoimetamise ajal selgelt näha kahjustusi või lekkeid, ei tohi seda vastu võtta. Palun paluge kulleril kaup meile tagasi saata.
RAHVUSVAHELINE
Kui teie pakil on kohaletoimetamise ajal selgelt näha kahjustuse või lekke märke, võtke palun saadetis vastu, võtke meiega viivitamatult ühendust, et teavitada meid kahjustatud toote(te)st, hoidke kõik kaubad kinni, kuni meie teatame, et neid saab ära anda.
KAHJUTAMATUD KAUBAD
Me soovime, et kõik meie kliendid saaksid oma tellimused kätte täiuslikus korras, seega kui te arvate, et teie saadud kaubaga on viga, siis palun andke meile sellest kohe teada, võttes meiega ühendust. Me püüame lahendada kõik vigase esemega seotud probleemid nii kiiresti kui võimalik, kuid me vajame, et te teataksite meile sellest niipea, kui avastate vea, et saaksime probleemi teie jaoks lahendada.
Palun pidage meeles, et ohutu kohaletoimetamise tagamiseks
- Dekanteri korgid või muud väikesed esemed võivad olla pakitud eraldi teie paki sisse,
- Pudelid, millel on puidust esitluskarbid, ei tohi olla pakitud kastidesse, vaid eraldi teie saadetise sisse ja
- Mahukaid pakendeid võib saata eraldi pakendites.
Väga ebatõenäolisel juhul, kui mis tahes kahjustused tekivad, võtke meiega ühendust. Palun lisage võimalikult palju teavet. Samuti võime kindlustuse eesmärgil nõuda fotosid mis tahes kahjustustest, sealhulgas kogu pakendist.
- Fotod, mis näitavad üksikasjalikult kahjustusi või vigaseid esemeid. Samuti vajame pilti, millel on selgelt näha kahjustatud või purunenud pudelil olev plomm.
- Palun säilitage toode, karp ja kogu pakend kuni meie korralduse saamiseni.
VALE KAUBA
Kui olete saanud oma tellimuses vale toote, andke meile sellest kohe teada. Klienditeenindajad on saadaval esmaspäevast reedeni (9.00-18.00 GMT) ja aitavad teid hea meelega.
KAOTUD KAUBAD
Juhul, kui kaup on teekonnal teie juurde valesti kaduma läinud, Whisky Ambassador tagab, et teile saadetakse otse asenduskaup, kui see on saadaval.
Kõikidest lahknevustest teie tellimuse sisuga tuleb teatada meie klienditeenindusele 48 tunni jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Klienditeenindajad on saadaval esmaspäevast reedeni (9.00-18.00 GMT) ja aitavad teid hea meelega.
Kui asendusartiklit ei ole saadaval, kuna selle tootmine on lõpetatud või kui algne toode on ühekordne toode, siis hüvitame teile ainult toote täieliku maksumuse. Hüvitist ei maksta.