SAKSA
Jos pakettisi on selvästi vaurioitunut tai vuotanut toimituksen aikana, sitä ei saa hyväksyä. Pyydä kuriiria palauttamaan tavarat meille.
KANSAINVÄLINEN
Jos pakettisi osoittaa selvästi merkkejä vahingosta tai vuodosta toimitushetkellä, ota toimitus vastaan, ota välittömästi yhteyttä meihin ilmoittaaksesi meille vahingoittuneesta tuotteesta (tuotteista) ja pidä kaikki tavarat hallussasi, kunnes me ilmoitamme, että ne voidaan hävittää.
VAURIOITUNEET TAVARAT
Haluamme, että kaikki asiakkaamme saavat tilauksensa täydellisessä kunnossa, joten jos luulet, että saamassasi tuotteessa on vika, ilmoita siitä heti ottamalla meihin yhteyttä. Pyrimme ratkaisemaan kaikki viallisen tuotteen ongelmat mahdollisimman nopeasti, mutta sinun on kerrottava meille heti, kun huomaat vian, jotta voimme ratkaista asian puolestasi.
Huomaa, että turvallisen toimituksen varmistamiseksi
- Dekantterin tulpat tai muut pienet esineet saatetaan pakata erikseen pakettiin,
- Pullot, joissa on puiset esittelylaatikot, ei välttämättä pakata laatikoihin, vaan ne pakataan erikseen lähetykseenne
- Raskas pakkaus voidaan lähettää erillisissä paketeissa.
Jos vahinkoja ilmenee erittäin epätodennäköisessä tapauksessa, ota meihin yhteyttä. Ilmoita mahdollisimman paljon tietoja. Vakuutustarkoituksiin saatamme myös vaatia valokuvia mahdollisista vaurioista, mukaan lukien kaikki pakkaukset.
- Valokuvat, joissa näkyy yksityiskohtaisesti vaurio tai vialliset tuotteet. Tarvitsemme myös kuvan, jossa näkyy selvästi vaurioituneen tai rikkoutuneen pullon ehjä sinetti.
- Säilytä tuote, laatikko ja kaikki pakkaukset, kunnes saamme ohjeet.
VÄÄRÄT TAVARAT
Jos olet saanut tilauksessasi väärän tuotteen, ilmoita siitä meille heti. Asiakaspalvelun edustajat ovat tavoitettavissa maanantaista perjantaihin (klo 9-18 GMT) ja auttavat sinua mielellään.
HUKATUT TAVARAT
Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että tavara katoaa matkalla sinulle, Whisky Ambassador varmistaa, että korvaava tuote lähetetään suoraan sinulle, jos se on saatavilla.
Kaikista tilauksen sisältöön liittyvistä poikkeamista on ilmoitettava asiakaspalvelutiimillemme 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Asiakaspalvelun edustajat ovat tavoitettavissa maanantaista perjantaihin (klo 9-18 GMT) ja auttavat sinua mielellään.
Jos korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla, koska se on poistunut valikoimasta tai alkuperäinen tuote on "kertakäyttöinen", hyvitämme vain tuotteen koko hinnan. Korvausta ei makseta.