NÉMETORSZÁG
Ha a csomag a kézbesítéskor egyértelműen sérülés vagy szivárgás jeleit mutatja, nem szabad átvenni. Kérjük, kérje meg a futárt, hogy küldje vissza nekünk az árut.
NEMZETKÖZI
Ha csomagja a kézbesítéskor egyértelműen sérülés vagy szivárgás jeleit mutatja, kérjük, fogadja el a küldeményt, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy tájékoztasson minket a sérült termék(ek)ről, és tartsa meg az összes árut, amíg nem kap tőlünk értesítést arról, hogy azok eladhatók.
SÉRÜLT ÁRUK
Szeretnénk, ha minden vásárlónk tökéletes állapotban kapná meg a megrendelését, ezért ha úgy gondolja, hogy hiba van a kapott termékkel, kérjük, azonnal értesítsen minket, és lépjen kapcsolatba velünk. Arra törekszünk, hogy a lehető leggyorsabban megoldjuk a hibás termékkel kapcsolatos problémákat, de szükségünk van arra, hogy amint felfedezi a hibát, azonnal szóljon nekünk, hogy megoldhassuk a problémát az Ön számára.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a biztonságos szállítás érdekében
- A dekantáló dugók vagy más apró tárgyak külön-külön csomagolva lehetnek a csomagban,
- A fából készült díszdobozokkal ellátott palackokat nem a dobozokba, hanem külön csomagolva a küldeményen belül lehet csomagolni, és
- A nagyméretű csomagok külön csomagban küldhetők.
Nagyon valószínűtlen esetben bármilyen sérülés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Kérjük, adjon meg minél több információt. Biztosítási célból fényképeket is kérhetünk a sérülésekről, beleértve az összes csomagolást is.
- Fényképek, amelyek részletesen bemutatják a sérülést vagy a hibás tételeket. Szükségünk van egy olyan képre is, amelyen jól látható a sérült vagy törött palack sértetlen pecsétje.
- Kérjük, őrizze meg a terméket, a dobozt és az összes csomagolást, amíg nem kap utasítást tőlünk.
ROSSZ ÁRUK
Ha hibás terméket kapott a megrendelésében, azonnal értesítsen minket. Az ügyfélszolgálat munkatársai hétfőtől péntekig (9-18 óra GMT) állnak rendelkezésre, és szívesen segítenek Önnek.
ELVESETT ÁRUK
Abban a valószínűtlen esetben, ha az áru elkeveredik az Önhöz vezető úton, Whisky Ambassador gondoskodik arról, hogy a csereárut közvetlenül Önnek küldjék el, amennyiben az rendelkezésre áll.
A megrendelés tartalmával kapcsolatos minden eltérést a megrendelés kézhezvételétől számított 48 órán belül jelenteni kell ügyfélszolgálatunknak. Az ügyfélszolgálat munkatársai hétfőtől péntekig (9-18 óra GMT) állnak rendelkezésre, és szívesen segítenek Önnek.
Ha a cserealkatrész nem áll rendelkezésre, mert megszűnt, vagy az eredeti termék "egyszeri termék", akkor csak a termék teljes árát térítjük vissza. Nem fizetünk kártérítést.