VĀCIJA
Ja piegādes brīdī jūsu sūtījumam ir skaidri redzamas bojājuma vai noplūdes pazīmes, tas nav jāpieņem. Lūdzu, palūdziet kurjeram atgriezt preci mums.
STARPTAUTISKI
Ja piegādes brīdī jūsu sūtījumam ir skaidri redzamas bojājuma vai noplūdes pazīmes, lūdzu, pieņemiet sūtījumu, nekavējoties sazinieties ar mums, lai informētu par bojāto(-ajām) preci(-ām), paturiet visas preces, līdz mēs jums paziņosim, ka tās var tikt iznīcinātas.
BOJĀTAS PRECES
Mēs vēlamies, lai visi mūsu klienti saņemtu savus pasūtījumus nevainojamā stāvoklī, tāpēc, ja jums šķiet, ka saņemtajai precei ir defekts, lūdzu, nekavējoties paziņojiet mums par to, sazinoties ar mums. Mēs centīsimies pēc iespējas ātrāk atrisināt jebkuru problēmu, kas saistīta ar bojātu preci, taču mums ir nepieciešams, lai jūs mums par to paziņotu, tiklīdz atklājat defektu, lai mēs varētu atrisināt šo problēmu jūsu vietā.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, lai nodrošinātu drošu piegādi
- Dekanteru aizbāžņi vai citi nelieli priekšmeti sūtījumā var tikt iepakoti atsevišķi,
- Pudeles ar koka prezentācijas kastītēm var nebūt iepakotas kastītēs, bet gan atsevišķi sūtījumā un
- lielgabarīta iepakojumu var sūtīt atsevišķos sūtījumos.
Ļoti maz ticamā gadījumā, ja ir radušies bojājumi, lūdzu, sazinieties ar mums. Lūdzu, norādiet pēc iespējas vairāk informācijas. Apdrošināšanas nolūkos mēs varam pieprasīt arī visu bojājumu, tostarp visa iepakojuma, fotogrāfijas.
- Fotogrāfijas, kurās detalizēti parādīti bojājumi vai bojātās preces. Mums ir nepieciešams arī attēls, kurā skaidri redzams neskarts bojātās vai salauztās pudeles zīmogs.
- Lūdzu, saglabājiet produktu, kastīti un visu iepakojumu līdz mūsu norādījumiem.
KĻŪPĪTAS PRECES
Ja pasūtījumā esat saņēmis nepareizu preci, nekavējoties informējiet mūs par to. Klientu apkalpošanas dienesta pārstāvji ir pieejami no pirmdienas līdz piektdienai (no plkst. 9.00 līdz 18.00 pēc Griničas laika) un labprāt jums palīdzēs.
PAZAUDĒTAS PRECES
Maz ticams, ka preces ceļā pie jums tiks pazaudētas, Whisky Ambassador nodrošināsim, ka jums tiks nosūtīta rezerves prece, ja tāda būs pieejama.
Par visām neatbilstībām, kas saistītas ar jūsu pasūtījuma saturu, 48 stundu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas ir jāziņo mūsu Klientu apkalpošanas dienestam. Klientu apkalpošanas dienesta pārstāvji ir pieejami no pirmdienas līdz piektdienai (no plkst. 9.00 līdz 18.00 pēc Griničas laika) un labprāt jums palīdzēs.
Ja rezerves prece nav pieejama, jo tās tirdzniecība ir pārtraukta vai sākotnējā prece ir "vienreizēja prece", mēs atlīdzināsim tikai pilnu preces cenu. Kompensācija netiks izmaksāta.