Chcemy, abyś był w 100% zadowolony ze swojego zamówienia i naszym celem jest zapewnienie, że wszystkie produkty dostarczone wszystkim klientom dotrą w idealnym stanie. Masz prawo do anulowania zamówienia w dowolnym momencie bez ponoszenia kosztów za zamówione towary w ciągu 14 dni od daty zakupu (z wyjątkiem produktów łatwo psujących się lub spersonalizowanych lub tych produktów, które zostały określone jako nie podlegające zwrotowi).
Jeśli otrzymałeś zamówienie i jesteś niezadowolony z któregokolwiek z zamówionych produktów, z przyjemnością zwrócimy Ci pieniądze lub wymienimy produkty pod warunkiem, że poinformujesz nas o zamiarze zwrotu produktów w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia. Jednakże, zwrócimy koszty zwrotu produktów tylko w przypadku, gdy zostały one dostarczone przez pomyłkę lub gdy były uszkodzone lub wadliwe.
Wszelkie produkty muszą być zwrócone do nas w dobrym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Wszystkie zwroty zostaną wypłacone w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych produktów.
Należy pamiętać, że nie wszystkie przedmioty wystawione na sprzedaż w Whisky Ambassador są nowe i w niektórych przypadkach zostały zakupione na aukcji. Zdjęcia produktów na stronie internetowej są przeznaczone wyłącznie do celów ilustracyjnych i mogą nie być dokładną reprezentacją przedmiotu w magazynie, szczególnie w przypadku produktów zabytkowych i/lub wycofanych z produkcji, które mogą nie być w 100% w doskonałym stanie. Należy również pamiętać, że numery partii, roczniki i daty butelkowania mogą ulec zmianie. Jeśli tak się stanie, dołożymy wszelkich starań, aby poinformować Cię o tym przed wysłaniem produktu.
Jeśli przedmiot zostanie dostarczony w wadliwym lub uszkodzonym stanie, masz 30-dniowe prawo do odrzucenia zamówienia, które rozpoczyna się od daty złożenia zamówienia (w przypadku produktów łatwo psujących się jest to ograniczone do daty przydatności do spożycia, jeśli jest ona wcześniejsza). Więcej informacji na temat postępowania w takim przypadku można znaleźć w sekcji Uszkodzony i niewłaściwy towar.
ZWROT TOWARÓW
Jesteś odpowiedzialny za koszt zwrotu produktów do nas, chyba że zwracane produkty zostały dostarczone przez pomyłkę lub były uszkodzone lub wadliwe. Jesteś również odpowiedzialny za ubezpieczenie wszystkich zwrotów, ponieważ w przypadku poniesienia szkód możemy wystąpić przeciwko Tobie.
Prosimy o zwrot wszystkich przedmiotów na następujący adres:
WORKBOX 69, Eresburgstrasse 24-29, 12103 Berlin, Germany
W przypadku wszystkich zwrotów prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zapewnić otrzymanie produktów w doskonałym stanie i szybkie rozpatrzenie zwrotu:
1. Zwróć nam kopię faktury z podkreślonymi przedmiotami, które zwracasz. Prosimy o odnotowanie ilości i powodu (powodów) zwrotu przy każdej pozycji na fakturze. Możesz również pobrać, wydrukować i wypełnić nasz formularz zwrotu i dołączyć go do przesyłki*
2. Prosimy o bezpieczne zapakowanie i zaklejenie zwrotu w oryginalnym opakowaniu, aby zapobiec ewentualnym uszkodzeniom podczas transportu oraz o dołączenie wypełnionej faktury lub formularza zwrotu
3. Przymocuj zwrotną etykietę wysyłkową do opakowania. Upewnij się, że nie widać innych etykiet adresowych.
* aby przeglądać dokumenty PDF, należy mieć zainstalowane na komputerze bezpłatne oprogramowanie Adobe Acrobat Reader.
ANULACJE
Wszyscy klienci nie prowadzący działalności gospodarczej (czyli ci, którzy nie dokonują zakupów w całości lub w części na potrzeby działalności gospodarczej) mają prawo do anulowania umowy ("Umowa"), w ramach której nabywają od nas towary ("Produkty") lub wycofania swojej oferty zakupu Produktu(ów), w dowolnym momencie do czternastu dni od daty złożenia zamówienia ("Okres anulowania"), chyba że zamówienie obejmuje produkty, które zostały spersonalizowane lub które zostały przez nas określone jako nie podlegające zwrotowi.
Aby anulować zamówienie, należy poinformować nas na piśmie przed upływem okresu anulowania. Jeśli zamówienie zostało już odebrane, należy zwrócić nam produkt(y). O ile zwracane przedmioty nie zostały dostarczone w wyniku błędu lub przedmioty nie były uszkodzone lub wadliwe, będą Państwo odpowiedzialni za pełny koszt zwrotu produktu (produktów) i będą odpowiedzialni za wszelkie uszkodzenia produktu (produktów) do momentu potwierdzenia przez nas odbioru produktów. W związku z tym należy zapewnić, że produkt(y) jest(są) odpowiednio ubezpieczony(e). Jesteście Państwo prawnie odpowiedzialni za utrzymanie produktu (produktów) w swoim posiadaniu i za rozsądną opiekę nad produktami do momentu ich zwrotu do nas. Jeśli produkt(y) wykazuje(ją) oznaki uszkodzenia lub ingerencji, możemy mieć prawo wobec Ciebie do odszkodowania. Zastrzegamy sobie prawo do zorganizowania odbioru produktu (produktów) na Państwa koszt w przypadku, gdy nie zwrócą Państwo produktu (produktów) w ciągu 30 dni od powiadomienia o anulowaniu.
ZMIANY W ZAMÓWIENIU
Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie, możesz to zrobić, jeśli nie otrzymałeś od nas wiadomości e-mail potwierdzającej, że Twoje zamówienie zostało przetworzone.
Aby zmienić swoje zamówienie, zapoznaj się z Zapytaniami dotyczącymi zamówienia w sekcji Pomoc i obsługa techniczna.
WYMIANA I ZWROTY
Chętnie wymienimy produkt(y) z jakiegokolwiek powodu, pod warunkiem, że zostaniemy poinformowani o Twoim zamiarze zwrotu produktu(ów) w ciągu siedmiu dni roboczych od dostarczenia towarów i jeśli zaakceptujesz koszt zwrotu przedmiotu i ubezpieczenia, jeśli jest to właściwe. Pełny zwrot pieniędzy zostanie przyznany tylko wtedy, gdy towary zostaną otrzymane w takim samym stanie, w jakim zostały przez nas wysłane.
Należy pamiętać, że w przypadku wymiany produktu, którego wartość przekracza wartość produktu wymienionego, zwrócimy różnicę za pomocą oryginalnej metody płatności.
W przypadku wymiany produktu, którego wartość jest niższa niż wartość produktu zastępczego, wymagana będzie dodatkowa płatność.
Po wymianie produktu będziesz musiał zapłacić nową opłatę za wysyłkę i obsługę. Prosimy o zachowanie oryginalnej faktury, ponieważ może być ona wymagana jako dowód zakupu. Obciążymy Twoją kartę kredytową za nowy towar i dokonamy zwrotu pieniędzy za zwrócony towar, jak tylko go otrzymamy.