Szeretnénk, ha Ön 100%-ban elégedett lenne a megrendelésével, és célunk, hogy minden vásárlónak szállított termék tökéletes állapotban érkezzen meg. A vásárlástól számított 14 napon belül bármikor jogosult lemondani a megrendelését anélkül, hogy a megrendelt árut felszámítanánk (kivéve a romlandó vagy személyre szabott termékeket, illetve a nem visszaválthatóként megjelölt termékeket).
Ha megkapta a megrendelését, és nem elégedett a megrendelt termékek bármelyikével, örömmel visszatérítjük a pénzét vagy kicseréljük a termékeket, feltéve, hogy a megrendelés kézbesítésétől számított 14 napon belül tájékoztat minket a visszaküldési szándékáról. A termékek visszaküldésének költségeit azonban csak akkor térítjük meg, ha a termékeket tévedésből szállítottuk, vagy ha a termékek sérültek vagy hibásak voltak.
A termékeket jó állapotban és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni hozzánk. Minden visszatérítést a visszaküldött termék(ek) beérkezésétől számított 14 napon belül fizetünk ki.
Felhívjuk figyelmét, hogy nem minden, az alábbi weboldalon megvásárolható termék Whisky Ambassador újak, és néhány esetben árverésen vásárolták őket. A weboldalon található termékképek csak illusztrációs célokat szolgálnak, és nem feltétlenül tükrözik pontosan a raktáron lévő terméket, különösen az antik és/vagy már nem forgalmazott termékek esetében, amelyek nem biztos, hogy 100%-ban tökéletes állapotban vannak. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a tételszámok, évjáratok és palackozási dátumok változhatnak. Ha ez megtörténik, mindent megteszünk, hogy tájékoztassuk Önt a termék szállítása előtt.
Ha egy terméket hibás vagy sérült állapotban szállítunk, Önnek 30 napos visszautasítási joga van, amely a megrendelés dátumától kezdődik (romlandó termékek esetében ez a határidő a minőségmegőrzési időre korlátozódik, ha az hamarabb van). Kérjük, olvassa el a Sérült és hibás áru című részt, ahol további információkat talál az ilyen esetekben teendőiről.
CIKKEK VISSZAKÜLDÉSE
A termékek hozzánk történő visszaküldésének költségei Önt terhelik, kivéve, ha a visszaküldött termékeket tévedésből szállították, vagy a termékek sérültek vagy hibásak voltak. Ön felelős továbbá minden visszaküldött termék biztosításáért, mivel kártérítési igényt támaszthatunk Önnel szemben.
Kérjük, minden terméket az alábbi címre küldjön vissza:
WORKBOX 69, Eresburgstrasse 24-29, 12103 Berlin, Germany
Minden visszaküldés esetén kérjük, kövesse az alábbi utasításokat, hogy a termékeket kifogástalan állapotban kapja meg, és a visszaküldéseket gyorsan feldolgozhassuk:
1. Küldje vissza nekünk a számla másolatát a visszaküldendő termékekkel együtt, kiemelve. Kérjük, a számlán minden egyes tételhez tüntesse fel a mennyiséget és a visszaküldés okát (okait). Alternatívaként letöltheti, kinyomtathatja és kitöltheti a visszaküldési űrlapunkat, és csatolhatja a csomagjához*
2. Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a visszaküldött terméket biztonságosan csomagolja és zárja be az eredeti csomagolásba, hogy elkerülje a szállítás közbeni esetleges sérüléseket, és mellékelje a kitöltött számlát vagy a visszaküldési űrlapot
3. Rögzítse a visszaküldési címkét a csomagolásra. Győződjön meg róla, hogy más címke nem szerepel rajta.
* a PDF dokumentumok megtekintéséhez az ingyenes Adobe Acrobat Reader szoftver telepítve kell legyen a számítógépén.
LEMONDÁSOK
Minden nem üzleti célú vásárlónak (azaz azoknak a vásárlóknak, akik nem üzleti céllal vásárolnak részben vagy egészben) joga van bármikor, a megrendelés leadásától számított tizennégy napig ("Lemondási időszak") felmondani a tőlünk vásárolt árut ("Termékek") tartalmazó szerződést ("Szerződés"), vagy adott esetben visszavonni a termék(ek) megvásárlására vonatkozó ajánlatát, kivéve, ha a megrendelés olyan termékeket tartalmaz, amelyeket személyre szabtunk, vagy ha a termékeket nem visszaválthatónak jelöltük meg.
A megrendelés lemondásához a lemondási időszak lejárta előtt írásban kell értesítenie minket. Ha már átvette a megrendelést, akkor a termék(ek)et vissza kell küldenie hozzánk. Hacsak a visszaküldött termékeket nem tévedésből szállítottuk, vagy a termékek nem sérültek vagy nem hibásak, akkor a termék(ek) visszaküldésének teljes költségét Ön viseli, és a termék(ek)ben keletkezett károkért Önt terheli a felelősség mindaddig, amíg a termékek átvételét vissza nem igazoljuk. Ezért Önnek gondoskodnia kell arról, hogy a termék(ek) megfelelően biztosítva legyen(nak). Ön jogi felelősséggel tartozik azért, hogy a termék(ek)et a birtokában tartsa, és ésszerű gondossággal vigyázzon a termékekre, amíg vissza nem küldi azokat nekünk. Amennyiben a termék(ek) sérülés vagy manipuláció jeleit mutatja(nak), kártérítési igényünk lehet Önnel szemben. Fenntartjuk a jogot, hogy a termék(ek) Ön költségére történő visszavételéről gondoskodjunk abban az esetben, ha Ön az elállási nyilatkozatát követő 30 napon belül nem küldte vissza a termék(ek)et.
A MEGRENDELÉS MÓDOSÍTÁSAI
Amennyiben módosítani kívánja megrendelését, akkor van lehetősége erre, ha nem kapott tőlünk e-mailt, amelyben megerősítjük, hogy megrendelését feldolgoztuk.
Ha módosítani szeretné megrendelését, kérjük, olvassa el a Súgó és támogatás szakaszban található, a megrendeléssel kapcsolatos kérdések című részt.
CSERE ÉS VISSZAKÜLDÉS
Bármilyen okból szívesen cseréljük ki a termék(ek)et, amennyiben a termék(ek)et a kiszállítástól számított hét munkanapon belül tájékoztat minket a visszaküldési szándékáról, és amennyiben Ön vállalja a termék visszaküldésének költségeit és adott esetben a biztosítást. Teljes visszatérítést csak akkor kapunk, ha az árut ugyanolyan állapotban kapjuk vissza, mint ahogyan azt mi szállítottuk.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha olyan terméket cserél, amelynek értéke meghaladja a csereáru értékét, a különbözetet az eredeti fizetési móddal térítjük vissza.
Ha olyan terméket cserél, amely kevesebb, mint a csere termék értéke, további kifizetésre lesz szükség.
A termék cseréje esetén Ön köteles új szállítási és kezelési díjat fizetni. Kérjük, őrizze meg az eredeti számlát, mivel ezt kérhetik a vásárlás bizonyítékaként. Az új árut a hitelkártyájára terheljük, és a visszaküldött áru jóváírását feldolgozzuk, amint megkapjuk.