Me tahame, et te oleksite oma tellimusega 100% rahul ja meie eesmärk on tagada, et kõik klientidele tarnitud tooted jõuavad kohale ideaalses seisukorras. Teil on õigus oma tellimus igal ajal tühistada, ilma et teil oleks 14 päeva jooksul pärast ostu sooritamist õigus tellimusest loobuda (välja arvatud kergesti riknevate või isikupärastatud toodete puhul või toodete puhul, mida ei saa tagastada).
Kui olete oma tellimuse kätte saanud ja ei ole rahul mõne tellitud tootega, tagastame teile hea meelega raha või vahetame tooted ümber, kui te teatate meile oma kavatsusest tooted tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast. Kuid me hüvitame toodete tagastamise kulud ainult siis, kui need on tarnitud ekslikult või kui tooted on kahjustatud või defektsed.
Kõik tooted tuleb meile tagastada heas seisukorras ja originaalpakendis. Kõik tagasimaksed makstakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote(te) kättesaamist.
Pange tähele, et mitte kõik müügil olevad tooted ei ole saadaval aadressil Whisky Ambassador on uued ja mõnel juhul on need ostetud oksjonil. Veebisaidil olevad tootepildid on mõeldud ainult illustratiivseteks eesmärkideks ja need ei pruugi olla täpne representatsioon laos olevast esemest, eriti kui tegemist on antiiksete ja/või lõpetatud toodetega, mis ei pruugi olla 100%-liselt ideaalses seisukorras. Palun arvestage ka sellega, et partiide numbrid, aastakäigud ja villimise kuupäevad võivad muutuda. Kui see juhtub, anname endast parima, et teavitada teid sellest enne toote saatmist.
Kui toode tarnitakse vigases või kahjustatud olekus, on teil 30-päevane õigus keelduda, mis algab tellimuse esitamise kuupäevast (kergesti riknevate toodete puhul piirdub see aeg kuni säilivuskuupäevani, kui see on varasem). Lisateavet selle kohta, mida sellisel juhul teha, leiate jaotisest "Kahjustatud ja valed kaubad".
KAUPADE TAGASTAMINE
Te vastutate toodete tagastamise kulude eest, välja arvatud juhul, kui tagastatavad tooted on tarnitud ekslikult või kui need on kahjustatud või defektsed. Samuti olete vastutav kõigi tagastatavate toodete kindlustamise eest, kuna me võime kahjustuste korral teie vastu nõudeid esitada.
Palun tagastage kõik tooted järgmisel aadressil:
WORKBOX 69, Eresburgstrasse 24-29, 12103 Berlin, Germany
Kõikide tagastuste puhul järgige palun järgmisi juhiseid, et tagada toodete laitmatu korras kättesaamine ja teie tagastuste kiire menetlemine:
1. Tagastage meile oma arve koopia koos esemetega, mida tagastate, mis on esile toodud. Palun märkige arvele iga toote kohta kogus ja tagastamise põhjus(ed). Te võite ka meie tagastusvormi alla laadida, välja printida ja täita ning lisada selle oma pakile*
2. Palun pakendage ja sulgege oma tagastatav kaup kindlalt originaalpakendisse, et vältida võimalikke kahjustusi transpordi ajal, ning lisage täidetud arve või tagastusvorm
3. Kinnitage pakendile tagastussilt. Veenduge, et muud aadressi sildid ei oleks näha.
* pDF-dokumentide vaatamiseks peab teie arvutisse olema installitud tasuta Adobe Acrobat Reader tarkvara.
TAGASIÕIGUSED
Kõigil mitteärilistel klientidel (st klientidel, kes ei osta kaupu kas täielikult või osaliselt äriliseks otstarbeks) on õigus tühistada leping ("Leping"), millega nad ostavad meilt kaupu ("Tooted"), või tühistada oma pakkumine toote(te) ostmiseks igal ajal kuni neljateist päeva jooksul alates tellimuse esitamisest ("Tühistamisperiood"), välja arvatud juhul, kui tellimus sisaldab tooteid, mis on personaliseeritud või mille puhul me oleme määranud, et tooteid ei saa tagastada.
Tellimuse tühistamiseks peate meid sellest kirjalikult teavitama enne tühistamisperioodi lõppu. Kui olete tellimuse juba vastu võtnud, peate toote(d) meile tagasi saatma. Kui tagastatavad tooted ei ole tarnitud ekslikult või kui need ei ole kahjustatud või defektsed, peate kandma toote(te) tagastamisega seotud kulud täies ulatuses ning vastutate toote(te) kahjustuste eest, kuni me kinnitame toodete kättesaamist. Seega peaksite tagama, et toode(d) oleks(id) piisavalt kindlustatud. Teil on seaduslik kohustus hoida toode(d) oma valduses ja hoolitseda mõistlikult toodete eest, kuni te need meile tagastate. Kui toode(te)l ilmnevad kahjustuste või omavolilise käitlemise tunnused, võib meil olla õigus teie vastu hüvitist nõuda. Meil on õigus korraldada toote(te) kättesaamine teie kulul, kui te ei ole toodet(t) tagastanud 30 päeva jooksul alates teie tühistamisteatest.
TELLIMUSE MUUTMINE
Kui soovite oma tellimust muuta, on teil võimalik seda teha, kui te ei ole saanud meilt e-kirja, mis kinnitab, et teie tellimus on töödeldud.
Tellimuse muutmiseks vaadake palun jaotises Abi ja tugi jaotises Tellimusega seotud päringud.
VAHETUSED JA TAGASTAMINE
Me vahetame hea meelega toote(d) mis tahes põhjusel ümber, kui meid teavitatakse teie kavatsusest toode(d) tagastada seitsme tööpäeva jooksul pärast kauba kättesaamist ja kui te nõustute kauba tagastamise ja vajaduse korral kindlustuse kuludega. Täielik tagasimaksmine toimub ainult siis, kui kaup on tagasi saadud samas seisukorras, nagu see oli meie poolt saadetud.
Pange tähele, et kui vahetate toote, mille väärtus on suurem kui asendustoote väärtus, tagastame vahe teie esialgse makseviisi kaudu.
Kui vahetate toote, mille väärtus on väiksem kui asendustoote väärtus, tuleb teha lisamakse.
Toote vahetamisel peate tasuma uue saatmis- ja käitlemiskulu. Palun säilitage oma originaalarve, kuna seda võidakse küsida ostutõendina. Me esitame teie krediitkaardile arve uue kauba eest ja töötleme teie tagastatud kauba krediiti niipea, kui me selle kätte saame.