Haluamme, että olet 100-prosenttisen tyytyväinen tilaukseesi, ja tavoitteenamme on varmistaa, että kaikki asiakkaille toimitetut tuotteet saapuvat perille täydellisessä kunnossa. Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ilman, että sinua veloitetaan tilatuista tuotteista 14 päivän kuluessa ostopäivästä (lukuun ottamatta helposti pilaantuvia tai yksilöllisiä tuotteita tai tuotteita, joita ei voi palauttaa).
Jos olet vastaanottanut tilauksesi ja olet tyytymätön johonkin tilaamaasi tuotteeseen, palautamme mielellämme rahasi tai vaihdamme tuotteet, kunhan ilmoitat meille aikeestasi palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksesi toimittamisesta. Korvaamme palautuskustannukset kuitenkin vain, jos tuotteet on toimitettu virheellisesti tai jos ne ovat vahingoittuneet tai viallisia.
Tuotteet on palautettava meille hyvässä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Kaikki palautukset maksetaan 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen (tuotteiden) vastaanottamisesta.
Huomaa, että kaikki myytävät tuotteet eivät ole myynnissä osoitteessa Whisky Ambassador ovat uusia, ja joissakin tapauksissa ne on ostettu huutokaupasta. Verkkosivustolla olevat tuotekuvat on tarkoitettu vain havainnollistamistarkoituksiin, eivätkä ne välttämättä vastaa tarkasti varastossa olevaa tuotetta, erityisesti antiikkituotteiden ja/tai poistuneiden tuotteiden osalta, jotka eivät välttämättä ole 100-prosenttisesti täydellisessä kunnossa. Huomaa myös, että eränumerot, vuosikerrat ja pullotuspäivät voivat muuttua. Jos näin tapahtuu, teemme parhaamme ilmoittaaksemme sinulle ennen tuotteen lähettämistä.
Jos tuote toimitetaan viallisessa tai vahingoittuneessa kunnossa, sinulla on 30 päivän hylkäysoikeus, joka alkaa tilauspäivästä (pilaantuvien tuotteiden osalta tämä oikeus rajoittuu parasta ennen -päivään, jos se on aikaisempi). Katso lisätietoja siitä, miten tässä tapauksessa toimitaan, kohdasta Vahingoittuneet ja väärät tavarat.
TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN
Olet vastuussa tuotteiden palauttamisesta meille aiheutuvista kustannuksista, paitsi jos palautettavat tuotteet on toimitettu virheellisesti tai ne ovat vahingoittuneet tai viallisia. Olet myös vastuussa kaikkien palautusten vakuuttamisesta, koska saatamme vaatia sinua korvaamaan vahingot.
Palauta kaikki tuotteet seuraavaan osoitteeseen:
WORKBOX 69, Eresburgstrasse 24-29, 12103 Berlin, Germany
Noudata kaikissa palautuksissa seuraavia ohjeita varmistaaksesi, että tuotteet tulevat perille täydellisessä kunnossa ja että palautuksesi voidaan käsitellä nopeasti:
1. Palauta meille kopio laskustasi, jossa palautettavat tuotteet on korostettu. Merkitse jokaisen laskussa olevan tuotteen kohdalle palautuksen määrä ja syy(t). Vaihtoehtoisesti voit ladata, tulostaa ja täyttää palautuslomakkeemme ja liittää sen pakettisi mukaan*
2. Varmista, että pakkaat ja suljet palautuksesi turvallisesti alkuperäispakkaukseen mahdollisten kuljetusvaurioiden välttämiseksi ja liitä mukaan täytetty lasku tai palautuslomake
3. Kiinnitä palautuslähetysetiketti pakkaukseen. Varmista, ettei muita osoitetarroja näy.
* pDF-dokumenttien katselemiseksi sinun on asennettava tietokoneellesi ilmainen Adobe Acrobat Reader -ohjelmisto.
PERUUTUKSET
Kaikilla muilla kuin yritysasiakkailla (eli niillä asiakkailla, jotka eivät osta tuotteita kokonaan tai osittain yrityskäyttöön) on oikeus peruuttaa sopimus ("sopimus"), jolla he ostavat meiltä kauppatavaraa ("tuotteet"), tai peruuttaa ostotarjous tuotteesta (tuotteista) milloin tahansa neljäntoista päivän kuluessa tilauksen tekemisestä ("peruutusaika"), paitsi jos tilaukseen sisältyy tuotteita, jotka on yksilöity, tai jos olemme määrittäneet tuotteet palautuskiellon piiriin kuuluviksi.
Peruuttaaksesi tilauksesi sinun on ilmoitettava siitä meille kirjallisesti ennen peruutusajan päättymistä. Jos olet jo vastaanottanut tilauksen, sinun on palautettava tuote(t) meille. Ellei palautettavia tuotteita ole toimitettu virheellisesti tai elleivät tuotteet ole vahingoittuneet tai viallisia, olet vastuussa tuotteen (tuotteiden) palauttamisesta aiheutuneista kustannuksista kokonaisuudessaan ja olet vastuussa tuotteen (tuotteiden) mahdollisista vahingoista siihen asti, kunnes vahvistamme tuotteiden vastaanottamisen. Näin ollen sinun on varmistettava, että tuote(t) on vakuutettu asianmukaisesti. Sinulla on oikeudellinen vastuu pitää tuote(t) hallussasi ja huolehtia niistä kohtuullisesti, kunnes palautat ne meille. Jos tuotteessa (tuotteissa) on merkkejä vahingoittumisesta tai peukaloinnista, meillä voi olla oikeus vaatia sinulta korvausta. Meillä on oikeus järjestää tuotteen (tuotteiden) nouto sinun kustannuksellasi, jos et ole palauttanut tuotetta (tuotteita) 30 päivän kuluessa peruutusilmoituksestasi.
TILAUKSEN MUUTOKSET
Jos haluat muuttaa tilaustasi, voit tehdä sen, jos et ole saanut meiltä sähköpostiviestiä, jossa vahvistetaan, että tilauksesi on käsitelty.
Jos haluat muuttaa tilaustasi, katso Ohje ja tuki -osion Tilaukseen liittyvät kyselyt.
VAIHDOT JA PALAUTUKSET
Vaihdamme mielellämme tuotteen (tuotteet) mistä tahansa syystä, kunhan meille ilmoitetaan aikeestasi palauttaa tuote (tuotteet) seitsemän arkipäivän kuluessa tavaran toimittamisesta ja kun hyväksyt palautuskustannukset ja tarvittaessa vakuutuksen. Täysi palautus annetaan vain, jos tavarat vastaanotetaan samassa kunnossa kuin ne on lähetetty.
Huomaa, että jos vaihdat tuotteen, jonka arvo on suurempi kuin korvaavan tuotteen arvo, palautamme erotuksen alkuperäisen maksutapasi kautta.
Jos vaihdat tuotteen, jonka arvo on pienempi kuin korvaavan tuotteen arvo, vaaditaan lisämaksu.
Kun vaihdat tuotteen, sinun on maksettava uusi toimitus- ja käsittelymaksu. Säilytä alkuperäinen lasku, sillä sitä saatetaan pyytää ostotodistukseksi. Laskutamme luottokorttiasi uudesta tavarasta ja käsittelemme palautetun tavaran hyvityksen heti, kun olemme saaneet sen.