Želimo, da ste z naročilom 100-odstotno zadovoljni, in naš cilj je zagotoviti, da vsi izdelki, dobavljeni vsem strankam, prispejo v popolnem stanju. V 14 dneh po nakupu imate pravico kadar koli preklicati svoje naročilo, ne da bi vam zaračunali naročeno blago (razen za pokvarljive ali personalizirane izdelke ali izdelke, za katere je bilo določeno, da jih ni mogoče vrniti).
Če ste prejeli svoje naročilo in niste zadovoljni s katerim koli od naročenih izdelkov, vam bomo z veseljem vrnili denar ali zamenjali izdelke, če nas boste o svoji nameri vrnitve izdelkov obvestili v 14 dneh od datuma dostave naročila. Stroške vračila izdelkov bomo povrnili le, če so bili izdelki dostavljeni pomotoma ali če so bili poškodovani ali okvarjeni.
Vsi izdelki nam morajo biti vrnjeni v dobrem stanju in v originalni embalaži. Vsa povračila bodo izplačana v 14 dneh po prejemu vrnjenih izdelkov.
Upoštevajte, da vsi izdelki, ki so naprodaj na Whisky Ambassador so novi in so bili v nekaterih primerih kupljeni na dražbi. Slike izdelkov na spletnem mestu so namenjene le ponazoritvi in morda ne predstavljajo natančno izdelka na zalogi, zlasti pri starinskih in/ali ukinjenih izdelkih, ki morda niso v 100-odstotno brezhibnem stanju. Upoštevajte tudi, da se številke serij, letniki in datumi stekleničenja lahko spremenijo. Če se to zgodi, se bomo potrudili, da vas o tem obvestimo pred odpremo izdelka.
Če je izdelek dostavljen v okvarjenem ali poškodovanem stanju, imate 30-dnevno pravico do zavrnitve, ki začne teči od datuma naročila (za pokvarljive izdelke je ta pravica omejena na datum minimalnega trajanja, če je ta prej). Več informacij o tem, kako ravnati v tem primeru, najdete v razdelku Poškodovano in napačno blago.
VRAČANJE IZDELKOV
Stroške vračila izdelkov nam nosite vi, razen če so bili izdelki, ki jih vračate, dostavljeni pomotoma ali so bili poškodovani ali okvarjeni. Prav tako ste odgovorni za zavarovanje vseh vračil, saj lahko v primeru škode zahtevamo odškodnino od vas.
Vse izdelke vrnite na naslednji naslov:
WORKBOX 69, Eresburgstrasse 24-29, 12103 Berlin, Germany
Pri vseh vračilih upoštevajte naslednja navodila, da zagotovite, da bodo izdelki prejeti v brezhibnem stanju in da bodo vaša vračila hitro obdelana:
1. Vračate nam kopijo računa z izdelki, ki jih vračate. Pri vsakem izdelku na računu navedite količino in razlog(-e) za vračilo. Lahko pa prenesete, natisnete in izpolnite naš obrazec za vračilo ter ga priložite pošiljki*
2. Prosimo, da vračilo varno zapakirate in zaprete v originalno embalažo, da preprečite morebitne poškodbe med prevozom, in priložite izpolnjen račun ali obrazec za vračilo
3. Na embalažo pritrdite nalepko za vračilo. Prepričajte se, da ni vidna nobena druga etiketa z naslovom.
* za ogled dokumentov PDF morate imeti v računalniku nameščeno brezplačno programsko opremo Adobe Acrobat Reader.
ODPOVEDI
Vse stranke, ki niso poslovne stranke (tj. tiste, ki ne kupujejo v celoti ali delno za poslovno uporabo), imajo pravico do preklica pogodbe ("pogodba"), s katero od nas kupujejo blago ("izdelki"), ali do umika ponudbe za nakup izdelka(-ov), kadar koli do štirinajst dni od datuma oddaje naročila ("obdobje preklica"), razen če naročilo vključuje izdelke, ki so bili personalizirani, ali če smo za izdelke določili, da jih ni mogoče vrniti.
Če želite preklicati svoje naročilo, nas morate o tem pisno obvestiti pred iztekom roka za preklic. Če ste naročilo že prevzeli, nam morate izdelek(-e) vrniti. Razen če so bili vrnjeni izdelki dostavljeni po pomoti ali če so bili izdelki poškodovani ali okvarjeni, boste morali poravnati celotne stroške vračila izdelka(-ov) in boste odgovorni za morebitno škodo na izdelku(-ih), dokler ne potrdimo prejema izdelkov. Zato morate poskrbeti, da so izdelki ustrezno zavarovani. Pravno ste odgovorni, da izdelek(-e) hranite v svoji lasti in zanj(-e) ustrezno skrbite, dokler nam ga(-jih) ne vrnete. Če izdelek(-i) kaže(-jo) znake poškodbe ali nedovoljenega posega, imamo lahko proti vam pravico do odškodnine. Če izdelka(-ov) ne vrnete v 30 dneh po obvestilu o odpovedi, si pridržujemo pravico, da na vaše stroške poskrbimo za prevzem izdelka(-ov).
SPREMEMBE VAŠEGA NAROČILA
Če želite spremeniti svoje naročilo, lahko to storite, če od nas niste prejeli elektronskega sporočila, ki potrjuje, da je bilo vaše naročilo obdelano.
Če želite spremeniti svoje naročilo, glejte poizvedbe v zvezi z naročilom v razdelku Pomoč in podpora.
ZAMENJAVE IN VRAČILA
Z veseljem zamenjamo izdelek(-e) iz kakršnega koli razloga, če nas obvestite o svoji nameri, da izdelek(-e) vrnete v sedmih delovnih dneh po dostavi blaga, in če prevzamete stroške vračila izdelka in zavarovanja, če je to primerno. Celotno vračilo bo izvedeno le, če bo blago prejeto v enakem stanju, kot smo ga poslali.
Upoštevajte, da vam bomo v primeru zamenjave izdelka, katerega vrednost je višja od vrednosti nadomestnega izdelka, razliko vrnili prek vašega prvotnega načina plačila.
Če zamenjate izdelek, katerega vrednost je nižja od vrednosti nadomestnega izdelka, bo potrebno dodatno plačilo.
Ob zamenjavi izdelka boste morali plačati novo pristojbino za pošiljanje in ravnanje z izdelkom. Prosimo, da shranite izvirni račun, saj ga bomo morda zahtevali kot dokazilo o nakupu. Račun za novo blago bomo izstavili vaši kreditni kartici, dobropis za vrnjeno blago pa bomo obdelali takoj, ko ga bomo prejeli.