Θέλουμε να είστε 100% ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας και στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι όλα τα προϊόντα που παρέχονται σε όλους τους πελάτες φθάνουν σε άριστη κατάσταση. Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή χωρίς να χρεωθείτε για τα προϊόντα που παραγγείλατε εντός 14 ημερών από την αγορά (εκτός από τα ευπαθή ή εξατομικευμένα προϊόντα ή τα προϊόντα που έχουν καθοριστεί ως μη επιστρεπτέα).
Εάν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας και δεν είστε ικανοποιημένοι με κάποιο από τα προϊόντα που παραγγείλατε, θα σας επιστρέψουμε ευχαρίστως τα χρήματά σας ή θα ανταλλάξουμε τα προϊόντα, υπό την προϋπόθεση ότι θα μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας. Ωστόσο, θα σας επιστρέψουμε το κόστος επιστροφής των προϊόντων μόνο όταν αυτά παραδόθηκαν κατά λάθος ή όταν τα προϊόντα ήταν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά.
Οποιαδήποτε προϊόντα πρέπει να μας επιστραφούν σε καλή κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία. Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα καταβάλλονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν είναι όλα τα είδη προς πώληση στο Whisky Ambassador είναι καινούργια και σε ορισμένες περιπτώσεις έχουν αγοραστεί σε δημοπρασία. Οι εικόνες των προϊόντων στον ιστότοπο προορίζονται μόνο για ενδεικτικούς σκοπούς και ενδέχεται να μην είναι ακριβείς αναπαραστάσεις του στοιχείου σε απόθεμα, ιδίως για τα παλαιά και/ή διακοπτόμενα προϊόντα, τα οποία ενδέχεται να μην είναι σε 100% τέλεια κατάσταση. Λάβετε επίσης υπόψη ότι οι αριθμοί παρτίδων, οι χρονιές και οι ημερομηνίες εμφιάλωσης ενδέχεται να αλλάξουν. Εάν συμβεί αυτό, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας ενημερώσουμε πριν από την αποστολή του προϊόντος.
Εάν ένα προϊόν παραδοθεί σε ελαττωματική ή κατεστραμμένη κατάσταση, έχετε δικαίωμα απόρριψης εντός 30 ημερών, το οποίο αρχίζει από την ημερομηνία παραγγελίας (για τα ευπαθή προϊόντα, αυτό περιορίζεται στην ημερομηνία ανάλωσης, εάν αυτή είναι νωρίτερα). Ανατρέξτε στην ενότητα Κατεστραμμένα και λανθασμένα προϊόντα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε σε αυτή την περίπτωση.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΉ ΑΝΤΙΚΕΙΜΈΝΩΝ
Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων σε εμάς, εκτός εάν τα προϊόντα που επιστρέφονται παραδόθηκαν κατά λάθος ή εάν τα προϊόντα ήταν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά. Είστε επίσης υπεύθυνοι για την ασφάλιση όλων των επιστροφών, καθώς ενδέχεται να εγείρουμε αξιώσεις εναντίον σας σε περίπτωση ζημιών.
Παρακαλούμε να επιστρέψετε όλα τα προϊόντα στην ακόλουθη διεύθυνση:
Eresburgstrasse 24-29, 12103 Βερολίνο, Γερμανία
Για όλες τις επιστροφές, παρακαλούμε ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να διασφαλίσετε ότι τα προϊόντα παραλαμβάνονται σε άριστη κατάσταση και ότι οι επιστροφές σας μπορούν να διεκπεραιωθούν γρήγορα:
1. Επιστρέψτε μας ένα αντίγραφο του τιμολογίου σας με τα προϊόντα που επιστρέφετε επισημασμένα. Σημειώστε την ποσότητα και τον/τους λόγο/ους για την επιστροφή σε κάθε προϊόν του τιμολογίου σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να κατεβάσετε, να εκτυπώσετε και να συμπληρώσετε το έντυπο επιστροφής και να το συμπεριλάβετε στο δέμα σας*
2. Βεβαιωθείτε ότι συσκευάζετε και σφραγίζετε την επιστροφή σας με ασφάλεια στην αρχική συσκευασία για να αποφύγετε πιθανή ζημιά κατά τη μεταφορά και συμπεριλάβετε το συμπληρωμένο τιμολόγιο ή το έντυπο επιστροφής
3. Στερεώστε την ετικέτα αποστολής της επιστροφής στη συσκευασία. Βεβαιωθείτε ότι δεν εμφανίζονται άλλες ετικέτες διεύθυνσης.
* για να προβάλετε έγγραφα PDF, πρέπει να έχετε εγκαταστήσει στον υπολογιστή σας το δωρεάν λογισμικό Adobe Acrobat Reader.
ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
Όλοι οι μη επιχειρηματικοί πελάτες (δηλαδή οι πελάτες που δεν αγοράζουν είτε εξ ολοκλήρου είτε εν μέρει για επαγγελματική χρήση) έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν μια σύμβαση ("Σύμβαση") με την οποία αγοράζουν εμπορεύματα ("Προϊόντα") από εμάς ή να αποσύρουν την προσφορά τους για την αγορά του/των Προϊόντος/ων, ανάλογα με την περίπτωση, ανά πάσα στιγμή έως και δεκατέσσερις ημέρες από την ημερομηνία τοποθέτησης της παραγγελίας σας ("Περίοδος ακύρωσης"), εκτός εάν η παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα που έχουν εξατομικευτεί ή έχουμε καθορίσει τα προϊόντα ως μη επιστρεπτέα.
Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως πριν από τη λήξη της περιόδου ακύρωσης. Εάν έχετε ήδη παραλάβει την παραγγελία, θα πρέπει να μας επιστρέψετε το προϊόν (τα προϊόντα). Εκτός εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα παραδόθηκαν κατά λάθος ή τα προϊόντα ήταν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά, θα είστε υπεύθυνοι για το πλήρες κόστος επιστροφής του προϊόντος (των προϊόντων) και θα είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά στο προϊόν (τα προϊόντα) μέχρι να επιβεβαιώσουμε την παραλαβή των προϊόντων. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι το προϊόν (τα προϊόντα) είναι επαρκώς ασφαλισμένο. Έχετε τη νομική ευθύνη να διατηρήσετε το προϊόν (τα προϊόντα) στην κατοχή σας και να φροντίσετε εύλογα τα προϊόντα μέχρι να μας τα επιστρέψετε. Σε περίπτωση που το προϊόν (τα προϊόντα) εμφανίζει (εμφανίζουν) σημάδια ζημίας ή παραβίασης, ενδέχεται να έχουμε δικαίωμα αποζημίωσης εναντίον σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να φροντίσουμε για την παραλαβή του προϊόντος (των προϊόντων) με δική σας επιβάρυνση σε περίπτωση που δεν έχετε επιστρέψει το προϊόν (τα προϊόντα) εντός 30 ημερών από την ειδοποίηση ακύρωσής σας.
ΑΛΛΑΓΈΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ ΣΑΣ
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να το κάνετε εάν δεν έχετε λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς που να επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας έχει διεκπεραιωθεί.
Για να αλλάξετε την παραγγελία σας, ανατρέξτε στα ερωτήματα σχετικά με την παραγγελία στην ενότητα Βοήθεια και υποστήριξη.
ΑΝΤΑΛΛΑΓΈΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανταλλάξουμε προϊόν(τα) για οποιονδήποτε λόγο, αρκεί να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν(τα) εντός επτά εργάσιμων ημερών από την παράδοση των προϊόντων και εφόσον αποδέχεστε το κόστος επιστροφής του προϊόντος και την ασφάλιση, κατά περίπτωση. Πλήρης επιστροφή χρημάτων θα γίνει μόνο όταν τα προϊόντα παραληφθούν στην ίδια κατάσταση στην οποία είχαν αποσταλεί από εμάς.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν ανταλλάσσετε ένα προϊόν που υπερβαίνει την αξία του προϊόντος αντικατάστασης, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά μέσω της αρχικής σας μεθόδου πληρωμής.
Εάν ανταλλάσσετε ένα προϊόν που είναι μικρότερο από την αξία του προϊόντος αντικατάστασης, θα απαιτηθεί πρόσθετη πληρωμή.
Κατά την ανταλλαγή ενός προϊόντος, θα πρέπει να πληρώσετε νέα έξοδα αποστολής και χειρισμού. Παρακαλείστε να διατηρήσετε το αρχικό σας τιμολόγιο, καθώς ενδέχεται να σας ζητηθεί ως απόδειξη αγοράς. Θα χρεώσουμε την πιστωτική σας κάρτα για το νέο εμπόρευμα και θα επεξεργαστούμε την πίστωση για το επιστρεφόμενο εμπόρευμα μόλις το παραλάβουμε.