ΓΕΡΜΑΝΙΑ
Εάν το δέμα σας παρουσιάζει εμφανή σημάδια ζημιάς ή διαρροής κατά την παράδοση, δεν πρέπει να γίνει δεκτό. Παρακαλούμε ζητήστε από τον ταχυμεταφορέα να μας επιστρέψει τα προϊόντα.
ΔΙΕΘΝΕΣ
Εάν το δέμα σας παρουσιάζει σαφώς σημάδια ζημιάς ή διαρροής κατά τη στιγμή της παράδοσης, παρακαλούμε να αποδεχτείτε την παράδοση, να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως για να μας ενημερώσετε για το(α) κατεστραμμένο(α) προϊόν(τα), να κρατήσετε όλα τα εμπορεύματα μέχρι να σας ενημερώσουμε ότι μπορούν να διατεθούν.
ΒΛΑΜΜΕΝΑ ΕΙΔΗ
Θέλουμε όλοι οι πελάτες μας να παραλαμβάνουν τις παραγγελίες τους σε άριστη κατάσταση, οπότε αν πιστεύετε ότι υπάρχει κάποιο ελάττωμα σε ένα προϊόν που παραλάβατε, παρακαλούμε ενημερώστε μας αμέσως επικοινωνώντας μαζί μας. Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε οποιοδήποτε ζήτημα με ένα ελαττωματικό αντικείμενο το συντομότερο δυνατό, αλλά πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως μόλις ανακαλύψετε το σφάλμα, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα για εσάς.
Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι για να διασφαλιστεί η ασφαλής παράδοση
- Τα πώματα για καράφες ή άλλα μικρά αντικείμενα ενδέχεται να συσκευάζονται ξεχωριστά μέσα στο δέμα σας,
- Τα μπουκάλια με ξύλινα κουτιά παρουσίασης μπορεί να μην συσκευάζονται μέσα στα κουτιά αλλά να συσκευάζονται ξεχωριστά μέσα στην αποστολή σας και
- Οι ογκώδεις συσκευασίες ενδέχεται να αποστέλλονται σε ξεχωριστά δέματα.
Στην πολύ απίθανη περίπτωση οποιασδήποτε ζημιάς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Ενδέχεται επίσης να ζητήσουμε φωτογραφίες οποιασδήποτε ζημιάς, συμπεριλαμβανομένης όλης της συσκευασίας, για λόγους ασφάλισης.
- Φωτογραφίες που δείχνουν λεπτομερώς τη ζημιά ή τα ελαττωματικά αντικείμενα. Χρειαζόμαστε επίσης μια φωτογραφία που να δείχνει καθαρά τη σφραγίδα άθικτη στο κατεστραμμένο ή σπασμένο μπουκάλι.
- Παρακαλούμε να διατηρήσετε το προϊόν, το κουτί και όλες τις συσκευασίες μέχρι να λάβετε οδηγίες από εμάς.
ΛΑΘΟΣ ΕΙΔΗ
Εάν παραλάβατε ένα λανθασμένο προϊόν στην παραγγελία σας, ενημερώστε μας αμέσως. Οι εκπρόσωποι της Εξυπηρέτησης Πελατών είναι διαθέσιμοι από Δευτέρα έως Παρασκευή (9 π.μ. - 6 μ.μ. ώρα Ελλάδας) και θα χαρούν να σας εξυπηρετήσουν.
ΧΑΜΕΝΑ ΕΙΔΗ
Στην απίθανη περίπτωση που τα εμπορεύματα χαθούν κατά τη διαδρομή τους προς εσάς, Whisky Η Ambassador θα φροντίσει να σας αποσταλεί άμεσα αντικαταστάτης, εφόσον είναι διαθέσιμος.
Όλες οι αποκλίσεις με το περιεχόμενο της παραγγελίας σας πρέπει να αναφέρονται στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Οι εκπρόσωποι της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών είναι διαθέσιμοι από Δευτέρα έως Παρασκευή (9 π.μ. - 6 μ.μ. ώρα Ελλάδας) και θα χαρούν να σας εξυπηρετήσουν.
Σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμο ένα προϊόν αντικατάστασης λόγω του ότι έχει διακοπεί ή ότι το αρχικό προϊόν είναι "One Off", θα σας επιστρέψουμε μόνο το πλήρες κόστος του προϊόντος. Δεν θα καταβληθεί καμία αποζημίωση.