NIEMCY
Jeżeli w momencie dostarczenia przesyłki wyraźnie widać ślady uszkodzenia lub wycieku, nie należy jej przyjmować. Prosimy poprosić kuriera o zwrot towaru do nas.
MIĘDZYNARODOWE
Jeśli w momencie dostawy Państwa przesyłka nosi wyraźne ślady uszkodzenia lub wycieku, prosimy o przyjęcie dostawy, natychmiastowy kontakt z nami w celu poinformowania nas o uszkodzonym produkcie (produktach), zatrzymanie wszystkich towarów do czasu otrzymania od nas informacji, że mogą zostać usunięte.
USZKODZONE TOWARY
Chcemy, aby wszyscy nasi klienci otrzymali swoje zamówienia w doskonałym stanie, więc jeśli uważasz, że jest wada z przedmiotem, który otrzymałeś, proszę daj nam znać od razu, kontaktując się z nami. Będziemy dążyć do rozwiązania wszelkich problemów związanych z wadliwymi przedmiotami tak szybko, jak to możliwe, ale musimy poinformować nas o tym, jak tylko odkryjesz wadę, abyśmy mogli rozwiązać ten problem dla Ciebie.
Proszę pamiętać, że aby zapewnić bezpieczną dostawę
- Korki do dekanterów lub inne małe przedmioty mogą być pakowane indywidualnie w przesyłce,
- Butelki z drewnianymi pudełkami prezentacyjnymi mogą nie być pakowane w pudełka, lecz oddzielnie w przesyłce oraz
- Opakowania wielkogabarytowe mogą być wysyłane w oddzielnych paczkach.
W bardzo mało prawdopodobnym przypadku jakichkolwiek uszkodzeń prosimy o kontakt. Prosimy o podanie jak największej ilości informacji. Do celów ubezpieczeniowych możemy również zażądać zdjęć wszelkich uszkodzeń, w tym wszystkich opakowań.
- Zdjęcia pokazujące szczegóły uszkodzenia lub wadliwych przedmiotów. Potrzebujemy również zdjęcia, na którym wyraźnie widać nienaruszoną plombę na uszkodzonej lub złamanej butelce.
- Proszę zachować produkt, pudełko i wszystkie opakowania do czasu otrzymania od nas instrukcji.
NIEWŁAŚCIWY TOWAR
Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy przedmiot w swoim zamówieniu, natychmiast daj nam znać. Przedstawiciele Działu Obsługi Klienta są dostępni od poniedziałku do piątku (9.00-18.00 GMT) i chętnie udzielą Ci pomocy.
ZAGUBIONE TOWARY
W mało prawdopodobnym przypadku, gdy towary zostaną źle umieszczone w drodze do Ciebie, Whisky Ambassador zapewnimy, że wymiana zostanie wysłana bezpośrednio do Ciebie, jeśli będzie dostępna.
Wszelkie niezgodności z treścią zamówienia należy zgłaszać do naszego Działu Obsługi Klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia. Przedstawiciele Działu Obsługi Klienta są dostępni od poniedziałku do piątku (9.00-18.00 GMT) i z przyjemnością udzielą Ci pomocy.
Jeśli produkt zastępczy nie jest dostępny ze względu na to, że jego produkcja została przerwana lub oryginalny produkt był "jednorazowy", zwrócimy Ci tylko pełny koszt produktu. Żadna rekompensata nie zostanie wypłacona.